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DATE : 2018-08-08 READ :

客戶至上,服務為本——2017成都大中發裝飾“一

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(大中發員工培訓合影)

 

2017年8月22日,“客戶至上,服務為本”成都大中發裝飾“一站式服務體系培訓”,在成都市錦江區大業路8號的花園城大酒店舉行。大中發裝飾歷來注重優化服務品質,為期一天的培訓旨在提升公司全體員工的客戶意識、服務意識,為裝修業主提供更標準、更系統、更專業的家裝一站式服務。

 

 

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(張偉佳老師正在授課)

 

 本次一站式服務體系培訓,請到了西南卡耐基商務禮儀培訓機構的金牌講師——張偉佳老師為公司員工做全面的培訓。張偉佳老師風趣幽默,課堂生動活潑,采用情境模擬、角色扮演等多種教學方法,寓教于樂。課堂氣氛十分熱烈,互動頻繁,激發了員工們的學習熱情,大家紛紛表示這次培訓收獲頗豐。

 

 

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(大中發員工課堂禮儀演練)

 

 這次培訓,首先旨在提升員工服務專業度。想客戶之所想,用體貼入微的服務、專業的服務流程,讓每一位來大中發了解裝修的客戶,都能感受到大中發裝飾良好的服務氛圍。其次,針對不同的崗位,進行服務技巧的專項演練,不同崗位的員工要從自己崗位職責出發思考,進行專業有度的服務,以提升客戶的服務體驗。服務培訓從細節出發,讓員工們分組進行現場操練,情景教學、發散思維,體悟到服務的真諦。

 

 

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(課堂實況)

 

2017年是大中發裝飾力爭成都家裝市場上游的關鍵年。通過本次培訓,公司員工們的專業服務技能有了進一步提升,對于工作中會遇到的服務問題也有了新的思路和解決辦法。希望通過此次培訓后以更加專業、更加熱情、更加高效的服務工作展現出來,為大中發裝飾的發展貢獻自己的力量。將大中發文化和精神傳承下去。

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